บริษัทที่ผมทำงานอยู่ มีวัฒนธรรมองค์กรหนึ่งแข็งแรงเป็นที่เลื่องลือ นั่นคือวัฒนธรรมการมอบฟีดแบ็ก (Feedback Culture) พนักงานทุกคนมีหน้าที่และความรับผิดชอบที่จะมอบฟีดแบ็กตรงไปตรงมาให้แก่กันและกันทั้งในเรื่องดีและร้าย ผมเติบโตมาในวัฒนธรรมที่อาจเชิดชูความสงบเรียบร้อยเป็นหลัก เมื่อเผชิญกับวัฒนธรรมที่เน้นการวิจารณ์เช่นนี้จึงต้องอาศัยการปรับตัวมากพอดู ก่อนหน้าที่ผมจะเข้ามาทำงานในองค์กรแห่งนี้ ผมพอรู้ชื่อเสียงของวัฒนธรรมการมอบฟีดแบ็กมาบ้าง แต่ก็ไม่คิดว่าจะมีการปฏิบัติจริงในทุกระดับชั้น จากที่เคยคิดว่าวัฒนธรรมองค์กรนั้นเป็นเพียงลมปากบนกระดาษเปล่า ไม่มีความสลักสำคัญ เมื่อมาทำงานจริง และเจอวัฒนธรรมนี้จริงๆ จึงได้เห็นว่าสิ่งที่เขียนไว้บนกระดาษนั้น...
